Роль автоматизации в управлении ЖКХ

Введение — Сейчас буду считать твои бизнес-процессы! В любой компании есть сотрудники, которые вам точно скажут: Однако, очень редко, когда кто-то может ответить на вопрос: Однако практические простые, но эффективные подходы к их инвентаризации и классификации можно считать, что отсутствуют. Если это про , то объекты учета — сотрудники. Компьютеры, мониторы, мышки, табуретки и банковские счета — также легко поддаются счету и учету и всегда можно получить один верный результат если нет проблем с арифметикой. Технических средств их наблюдения, измерения и идентификации приборов видимости процессов, тепло-процесс-визоров пока не изобрели. Со временем такие приборы изобретут, но пока приходится довольствоваться интуитивными восприятиями, домыслами, что больше напоминает магию и астрал, нежели научный подход. Изменился только взгляд руководителя на процессы, ничего более: Периодически даже один и тот же человек меняет мнение о составе окружающих его бизнес-процессах, хотя сами процессы объективно не меняются.

Динамическое моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов жилищно-коммунального хозяйства

Заключение договоров на поставку компьютеров различной комплектации , ведение складского учета. Описание предметной области Исходя из справочной информации о возможностях фирмы покупатель заказывает конкретную конфигурацию компьютера и оплачивает ее. Оформив заказ продавец проверяет наличие компонентов компьютера на складе. Если есть, то происходит сборка конфигурации компьютера. Если некоторых компонент нет- оформляется заявка на центральный склад и ждут получения на склад магазина.

Нужен учет и всевозможные отчеты.

В основе модели бизнес-процесса предприятий ЖКХ лежит рациональное разделение функций и организация взаимоотношений между.

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов в жилищной сфере. Экономическая сущность реинжиниринга бизнес-процессов в жилищномхозяистве Г. Анализ методических подходов к реинжинирингу бизнес-процессов в жилищной сфере 2. Модель реинжиниринга бизнес-процессов в жилищном хозяйстве 77 Методический подход к применению реинжиниринга бизнеспроцессов на рынке жилищных услуг 3.

Разработка рекомендаций по использованию модели реинжинирингабизнес-процессов в жилищном хозяйстве 3. Практика проведения реинжиниринга бизнес-процессов текущегои капитального ремонта жилых помещений 3. Совершенствование оплаты услуг лифтового хозяйства с использованием модели реинжиниринга бизнес-процессов 3. Оценка результативности модели-реинжиниринга бизнес-процессов в претензионной деятельности предприятий. Реинжиниринг в системной связи с другими элементами; хозяйственной деятельности раскрывает предпринимательские возможности организаций; и организаций жилищной сферы через инновационное, развитие, разработку и адаптацию механизмов привлечения инвестиций к работе на основе баланса экономических и социальных интересов потребителей, производителей и иных участников рынка ЖУ.

На сегодняшний день многие аспекты концепции реинжиниринга не реализованы в жилищной сфере, что снижает эффективность проводимых мероприятий по реформированию жилищно-коммунального хозяйства. Кроме того, реинжиниринг способствует повышению технологичности бизнес-процессов, конкурентоспособности организаций на рынке ЖУ, так как он основан на постоянном пересмотре подходов к их деятельности и переориентации на запросы потребителей услуг.

Формирование и обоснование тарифов Автоматизация бюджетов и тарифообразования Для обоснования и защиты тарифов в регулирующих органах участникам энергетической отрасли гарантирующим поставщикам, энергосбытовым, генерирующим, сетевым компаниям и др. Обоснование тарифа должно быть адекватным рынку, поэтому процесс формирования бюджетов должен быть максимально точным иначе при защите тарифа и недостаточном обосновании компания рискует недополучить необходимых средств.

Но сбор и обработка информации вручную множеством отделов становится титаническим трудом как при разработке, так и при консолидации или проверке данных. Поэтому встает вопрос о бюджетном планировании на базе адаптированного программного обеспечения, способного облегчить процесс планирования и контроля, а после формирования таких бюджетов раскрыть информацию об источниках первичной информации используемых в этих бюджетах первичным документам прошлых периодов, договоров, ссылок на официальные интернет источники и т.

В программе вводятся все плановые данные, в натуральном и стоимостном выражении. Формируются операционные и функциональные бюджеты, а также другие управленческие отчеты.

Основные бизнес-процессы являются движущей силой стратегии предприятия. Описание и моделирование бизнес-процессов помогает описать и.

оказывает торговым компаниям поддержку на каждом этапе трансформации — от планов по развитию бизнеса и ИТ, до дизайна системы и внедрения Тенденции и задачи Многие компании розничной торговли уже хорошо освоили технологии интернет-торговли и многоканальных продаж, и сейчас актуальна тенденция к переходу на новый этап развития их деятельности: Организация надежной и гибкой ИТ-архитектуры, оптимизация системы управления данными и бизнес-процессов являются важными факторами для успешного решения этой непростой задачи.

Достижения технологий больших данных и аналитики также дают возможность трансформировать систему управления данными, открывая новые направления оптимизации деятельности выявление случаев мошенничества, управление данными по клиентам, проведение анализа в реальном времени. Подход Мы считаем, что фундаментом для успешной реализации программ трансформации является применение комплексного подхода к преобразованиям, который устанавливает прочную взаимосвязь между бизнес-процессами, организационной структурой и ИТ-ресурсами.

В целях результативной трансформации бизнеса наш метод сводит воедино отличное понимание процессов розничной торговли, передовой опыт и глубокие знания по реализации ИТ-проектов по следующим направлениям:

В Астане состоялся День цифровизации ЖКХ

Управление информационными технологиями предприятия Управление событиями и инцидентами; организация службы для регистрации обращений сотрудников; учёт ИТ-активов и управление их жизненным циклом; управление изменениями в ПО и ИТ-инфраструктуре; ведение каталога ИТ-услуг, контроль их качества и соответствия ; контроль взаимосвязей между ИТ-услугами и ресурсами. Отдел кадров Кадровый учёт и анализ кадрового состава; планирование потребности в персонале.

Позволяет эффективно автоматизировать управление технологическими процессами современного складского комплекса. Позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, -центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников, вести учёт оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, контролировать ИТ-бюджет и многое другое..

Оптимизация бизнес-процессов управления жилищно-коммунального хозяйства (на примере жилищно-коммунального управления г.

Библиографическая ссылка на статью: Сфера жилищно-коммунального хозяйства в настоящее время переживает трудные времена. Проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства существуют уже долгие годы. Это и неверное начисление оплаты за оказываемые услуги, и несвоевременное обеспечение многоквартирных домов приборами общедомового учета, отсутствие системы сбора и анализа информации, а также неточности в работе самих управляющих компаний. Поэтому особо актуальной является проблема автоматизации процессов в товариществах собственников жилья, жилищно-коммунальных хозяйствах, жилищно-строительных кооперативах[1].

На данный момент в сфере жилищно-коммунальной отрасли ведение бухгалтерского и управленческого учёта ведётся вручную, и нет достаточной возможности соответствовать выполнению поручения Президента РФ. К примеру, в некоторых ТСЖ:

Работа аналитиком бизнес-процессов в жкх в Санкт-Петербурге

Совершенствование бизнес-процессов УК в сфере ЖКХ на примере санитарной уборки подъездов Совершенствование бизнес-процессов управляющей компании в сфере ЖКХ на примере санитарной уборки подъездов Пахомов С. Приоритетным процессом, результаты которого ежедневно видит большинство жителей дома, является санитарная уборка подъездов. Этот процесс также может оказаться и проблемным для УК, так как, в силу большого числа подъездов, сложно контролировать качество и результаты уборки подъездов, выполняемых сотрудниками эксплуатирующей организации ЭО.

Несмотря на то, что требования к проведению санитарной уборки установлены законодательством, в силу специфики домов года постройки, даты последнего капитального и текущего ремонта и пр. Таким образом, чтобы сделать процесс управляемым и высокоэффективным, должна быть установлена регулярная информационная обратная связь от жителей. Владея этой информацией, можно эффективно распределять ресурсы ЭО и УК для выполнения данного процесса, установить объективную систему мотивации для участников процесса уборщиков и техников-смотрителей , а также контролировать общий результат процесса на основе комплекса ключевых показателей эффективности.

ятия на управление бизнес-процессами, связывающими воедино менеджеров высшего уровня управления компаний сферы ЖКХ из разных регионов.

Юридические и физические лица с. Во время прохождения производственной практики были рассмотрены основные бизнес- процессы компании. Данные бизнес-процессы смоделированы с помощью программы . поддерживает многофункциональное моделирование, моделирование потока работ и потока данных. Многофункциональное моделирование предоставляет вероятность реализовывать классифицированный анализ бизнес процессов, сосредоточивая интерес на постоянно выполняемые задачи функции.

Моделирование потока работ гарантирует анализ логики выполнения процесса. Моделирование потока данных дает возможность сконцентрировать внимание на обмене данными между различными задачами.

Анализ бизнес-процессов в ООО «Водолей»

Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать.

Анализ бизнес-процессов в ООО «Водолей» исследования стал процесс « Учет оплаты услуг ЖКХ», который изображен на рисунке 1.

Но что, если все-таки попробовать объединить эти понятия? Что получится на практике? Да, и как это сделать? Такая гремучая смесь Я больше семи лет работаю в -бизнесе, при этом у меня много клиентов не из России. И как-то в конце прошлого года случайно ко мне попал проект по консалтингу на русскоговорящую аудиторию, который находится на пересечении двух сфер — и российского ЖКХ. Ух и гремучая это смесь, я вам скажу. На тот момент мое понимание ЖКХ было следующим: Безусловно, чтобы вести этот проект, пришлось разобраться в текущих реалиях жилищно-коммунального хозяйства, а также детально проанализировать текущие программы по автоматизации процессов в этой сфере.

Я уверена, что вы думаете об этом, когда в очередной раз входите в свой подъезд, который не блистает чистотой. Или столкнулись с тем, что ваш председатель ТСЖ — это как будто тот самый неуловимый Джо, который как бы что-то делает, но что загадка. И еще много других историй, с которыми мы встречаемся на регулярной основе.

Оптимизация бизнес-процессов в управляющей компании ЖКХ

Текст научной статьи Совершенствование бизнес-процессов является значительным резервом повышения эффективности деятельности предприятий и организаций жилищно-коммунального комплекса [5]. Современная концепция развития управления бизнес-процессами предполагает переосмысление и трансформацию бизнеса организации для более тесной координации деятельности ее функциональных частей и повышения их гибкости [1, 2].

В управлении бизнес-процессами во главу угла ставится процессный подход, где объектом управления являются процессы на предприятии. С точки зрения процессного подхода организация предстает как набор процессов при функциональном подходе - это набор функций.

Моделирование бизнес-процессов для решения . системы управления бизнес-процессами в сфере ЖКХ // Современная наука.

-средства методология, модель, нотация, средства. Методика описания и регламентация бизнес-моделей 8 ак. Постановка целей Концепция бизнес-моделирования постановка задачи, предназначение бизнес-аналитика, принцип Паретто, консалтинг Выбор методологии описания Требования к организации работ по описанию бизнес-моделей мотивация, ресурсы, сроки, бюджет, этапы работ, рабочие группы Состав работ по описанию бизнес-моделей Требования к анализу качества и эффективности работ Порядок документирования и регламетации Методики анализа процессов -анализ, анализ причин-следствий, бенчмаркинг, ФСА и другие.

Оптимизация бизнес-процессов и определение их показателей 12 ак. Подход к оптимизации бизнес-процессов Планирование работы по улучшению процессов Подход к разработке системы сбалансированных показателей, ключевых показателей эффективности Бизнес-структуры организации и корпоративная информационная система управления КИСУ. Основы реинжиниринга 4 ак. Необходимость реинжиниринга в организации, определение реинжиниринга примеры, этапы, объекты, область применения Подходы к реинжинирингу Снижение удельной стоимости и рост эффективности бизнес-процессов 8.

Реализация и оптимизация 4 ак. Планирование бизнес-процессов построение процессов, необходимость в совершенствовании, оптимизации, реинжиниринге Система менеджмента качества ИСО , Управление изменениями видение .

Комплексная автоматизация бизнес-процессов в управляющих компаниях

Более того, они становятся базой для обеспечения четкого взаимодействия энергоснабжающих организаций с предприятиями промышленности и ЖКХ и, как следствие, повышения эффективности их деятельности и энергосбережения. Повысить эффективность управления деятельностью предприятия за счёт: Увеличить прозрачность бизнеса благодаря:

Поэтому автоматизировать надо прежде всего сами УК, их бизнес-процессы. Современные требования к деятельности по управлению.

Процессы управления многоквартирным домом: Прием, хранение и передача технической документации на многоквартирный дом. Сбор, обновление и хранение информации о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров. Подготовка предложений по вопросам содержания и ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Помощь в организации проведения и оформлении документации общих собраний собственников, связанных с вопросами текущих и капитальных ремонтов. Организация оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных Договором управления.

Лекция 6: Бизнес-процессы